Como trabalhamos
Começamos por compreender o seu negócio. Definimos o âmbito, desenvolvemos a solução e validamos as entregas consigo.
A nossa abordagem
Um website, uma loja online ou uma integração têm necessidades diferentes. Analisamos os objetivos, as ferramentas existentes e os recursos disponíveis para propor uma forma de trabalho adequada.
A proposta identifica o que será desenvolvido, as entregas, os momentos de validação e o investimento. As etapas abaixo são uma referência: a sua aplicação depende da dimensão e do âmbito de cada projeto.
As nossas etapas
Acompanhamos o projeto através de etapas acordadas. As decisões e as validações ajudam a confirmar o que está pronto e o que precisa de ajustes.
Reunimos os objetivos, as necessidades dos utilizadores e a informação sobre o funcionamento atual. Identificamos o que deve mudar e os elementos necessários à análise.
Propomos a abordagem, as entregas, as responsabilidades e o investimento. Acordamos o calendário, as dependências e os critérios de validação antes da execução.
Organizamos os conteúdos e os requisitos. Criamos o design, desenvolvemos ou configuramos a solução e preparamos as integrações previstas. Apresentamos as entregas nos momentos acordados.
Verificamos as funções abrangidas pelo projeto e apresentamos a solução para validação. Registamos as correções e confirmamos os critérios acordados antes da entrada em utilização.
Preparamos a publicação ou a ativação da solução, de acordo com o plano aprovado. Entregamos os materiais e as orientações previstos e confirmamos os acessos necessários à utilização.
Quando o acompanhamento faz parte do serviço, revemos o funcionamento e os indicadores acordados. Melhorias, manutenção e novas funcionalidades têm âmbito e condições definidos.
Uma colaboração eficaz
Definimos os interlocutores e os momentos de contacto. As respostas, os conteúdos e as aprovações fazem parte do plano de trabalho.
A falta de conteúdos, acessos ou aprovações pode exigir a revisão do calendário. Novas necessidades são avaliadas antes de alterar o âmbito.
O que definimos
Os trabalhos incluídos, os materiais a entregar e as exclusões. As revisões, os formatos e os elementos editáveis constam da proposta.
A sequência de trabalho, as dependências e os momentos de aprovação. As datas dependem também dos elementos e das respostas necessários ao projeto.
Os custos de implementação e as condições de pagamento. Licenças, subscrições, alojamento e outros serviços externos são identificados quando necessários.
Os serviços após a entrega, os canais de assistência e as condições de resposta. O acompanhamento continuado depende do serviço contratado.
As condições constam da proposta. Novas necessidades têm avaliação própria.
Da entrega ao impacto
Antes de iniciar o trabalho, definimos o que deve funcionar e como será verificado. Quando há objetivos de melhoria, acordamos também os indicadores e a forma de comparação.
Selecionamos as funções e os percursos relevantes para o projeto. Os testes, os dados utilizados e os responsáveis pela validação ficam identificados.
Confirmamos as condições de publicação ou ativação, os acessos e as orientações necessárias. Quando o projeto o exige, acordamos a transição e os procedimentos de recuperação.
Podemos acompanhar tempo por tarefa, erros, utilização da solução ou pedidos recebidos. Cada indicador precisa de uma fonte de dados e de um período de comparação adequados.
Em automação e IA, avaliamos a qualidade das respostas, as exceções e a revisão humana necessária. Um teste funcional e uma melhoria no negócio são avaliações distintas; os resultados não são garantidos.
Perguntas frequentes
Não. Podemos começar pelos objetivos e pelas dificuldades que pretende resolver. A análise inicial identifica a informação necessária e os trabalhos a definir na proposta.
Depende do âmbito, das integrações, dos conteúdos e das validações. O calendário é definido na proposta e pode ser revisto se mudarem os requisitos ou as condições de execução.
Acordamos os momentos e os critérios de validação. A empresa indica o interlocutor responsável; as decisões e os ajustes necessários ficam registados antes da etapa seguinte.
Sim. Avaliamos o impacto da alteração nas entregas, no prazo e no investimento. A execução de trabalhos adicionais depende da aprovação das respetivas condições.
Depende da proposta. A entrega, a orientação inicial e o acompanhamento continuado têm âmbitos distintos. Identificamos os serviços incluídos e as condições de assistência.
Começamos pelo processo e pelos dados disponíveis. Definimos os testes, os indicadores e a revisão humana necessária. Quando adequado e contratado, um piloto permite avaliar a solução antes de alargar a utilização.
Apresente-nos o seu desafio. Ajudamos a definir o próximo passo.